Ris-Pert Oy Hyvinvointiverkkovalmennuksen toimitusehdot

1. Yleistä

1.1 Toimitusehtojen kohde ja Palvelun kuvaus. Ris-Pert Oy (jäljempänä ”Palveluntarjoaja”) tarjoaa hyvinvointiverkkovalmennuksen ja siihen kuuluvat palvelut (jäljempänä ”Palvelu”) asiakkailleen (jäljempänä ”Asiakas”) näiden toimitusehtojen mukaisesti. Palvelun tarkempi sisältö määräytyy Palvelussa, Palvelun verkkosivuilla tai muutoin Palvelun tilauksen yhteydessä esitettyjen palvelukuvausten mukaisesti.

1.2 Sovellettavat sopimusehdot. Nämä toimitusehdot ovat laillisesti sitova sopimus Palveluntarjoajan ja Asiakkaan välillä Palvelun tilaamisesta, toimittamisesta ja käyttämisestä. Mikäli Asiakas ei hyväksy näitä toimitusehtoja kokonaisuudessaan, ei Asiakkaalla ole oikeutta käyttää Palvelua.

1.3 Kuluttaja-asiakkaan peruuttamisoikeus. Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkosta ostamansa tavarat ja palvelut kuluttajansuojalain mukaisesti 14 päivän kuluessa tavaran tai palvelun vastaanottamisesta ilmoittamalla tästä Palveluntarjoajalle. Palvelu on digitaalinen verkkovalmennus, jonka osalta 14 päivän peruuttamisoikeus alkaa kyseistä digitaalista palvelua koskevan sopimuksen tekemisestä. Kuluttaja-asiakkaalla ei ole tilauksen peruuttamisoikeutta sen jälkeen, kun digitaalisen sisällön toimittaminen on kuluttaja-asiakkaan suostumuksen perusteella sähköisesti aloitettu ennen peruuttamisajan päättymistä. Digitaalisen sisällön toimittaminen katsotaan aloitetuksi, kun kuluttaja-asiakas on aktivoinut tai muutoin ottanut Palvelun käyttöönsä. Kuluttaja-asiakas voi käyttää digitaalisia palveluita koskevaa peruuttamisoikeuttaan ottamalla yhteyttä osoitteeseen kovamies@kovamieskuntoilee.com.

2. Sopimuksen syntyminen

2.1 Sopimuksen syntyminen. Sopimus syntyy, kun Asiakas on hyväksynyt nämä toimitusehdot ja tilannut Palvelun. Asiakas sitoutuu maksamaan tilaamansa Palvelun hinnan Palveluntarjoajalle.

2.2 Asiakkaan käyttöoikeus. Asiakas saa sopimuksen mukaisia maksuja vastaan Palvelun käyttöönsä sopimuksen voimassaoloajaksi. Käyttöoikeus on henkilökohtainen, eikä sitä saa jakaa tai luovuttaa eteenpäin. Asiakkaan on oltava vähintään 18-vuotias tai mikäli Asiakas on alle 18-vuotias, Asiakas vakuuttaa, että hän on saanut laillisen huoltajansa suostumuksen Palvelun tilaamiseen ja käyttämiseen. Asiakas vakuuttaa, että ennen Palvelun tilaamista ja käyttämistä Asiakas ja hänen laillinen huoltajansa on lukenut ja hyväksynyt nämä toimitusehdot sekä Palveluntarjoajan tietosuojaselosteen, missä on annettu tiedot Asiakkaan henkilötietojen käsittelystä Palvelun yhteydessä.

2.3 Asiakkaan tietojen antaminen ja oikeellisuus. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta eikä Palveluntarjoajalla ole velvollisuutta tarkistaa tai täydentää tietoja. Asiakkaan tulee ennen Palvelun avaamista antaa Palveluntarjoajalle sen vaatimat Palvelua varten tarvittavat tiedot sekä tarkistaa annettujen tietojen oikeellisuus. Asiakkaan on ilmoitettava viipymättä tietojensa muutoksista Palveluntarjoajalle.

3. Tunnistautuminen

3.1 Käyttäjätunnus. Eräiden Palvelun osien käyttö edellyttää käyttäjätunnusta ja henkilökohtaista salasanaa tai muuta Palveluntarjoajan hyväksymää tunnistautumismenettelyä. Käyttäjätunnus on henkilökohtainen eikä Asiakas saa paljastaa käyttäjätunnusta tai antaa sitä käytettäväksi kolmansille osapuolille. Asiakas vastaa käyttäjätunnuksillaan tapahtuvasta toiminnasta ja Palvelun käytöstä.

3.2 Tunnistautumisvälineiden huolellinen säilyttäminen. Asiakas vastaa tunnistautumisvälineidensä (kuten käyttäjätunnuksen ja salasanan) huolellisesta ja asianmukaisesta säilyttämisestä. Tunnistautumisvälineisiin liittyvä salasana on henkilökohtainen eikä sitä saa luovuttaa kolmannelle. Asiakas on vastuussa sellaisista vahingoista, jotka ovat aiheutuneet tunnistautumistietojen huolimattomasta säilytyksestä. Mikäli Asiakas tulee tietoiseksi tunnistautumistietojensa oikeudettomasta käytöstä tai mikäli tunnistautumistietojen luottamuksellisuus on vaarantunut, tulee Asiakkaan ilmoittaa tästä välittömästi Palveluntarjoajalle. Palveluntarjoaja voi oman harkintansa mukaisesti sulkea tunnistautumistiedot niiden väärinkäytön estämiseksi.

4. Palvelun tuottaminen ja käyttö

4.1 Palvelun tuottaminen. Palveluntarjoajalla on oikeus tuottaa Palvelu parhaaksi katsomallaan tavalla. Palveluntarjoajalla on oikeus tehdä Palveluun muutoksia ja muuttaa sen maksuttomia osia maksullisiksi. Tällaiset muutokset saattavat vaikuttaa Palvelun sisältöön, tekniikkaan tai käyttöön.
Palveluntarjoajalla on oikeus lopettaa Palvelun tai sen osan tuottaminen. Palveluntarjoaja pyrkii ilmoittamaan Asiakkaaseen vaikuttavista muutoksista kohtuullisessa ajassa etukäteen.

4.2 Palvelun ominaisuudet. Palvelu, käyttöoikeus Palveluun ja aineistot toimitetaan ”sellaisinaan” ja ”sellaisina kuin ne ovat saatavilla.” Palveluntarjoaja ei takaa, että a) Palvelu tai aineistot soveltuvat tiettyyn tarkoitukseen tai saavat tuloksia aikaan Asiakkaalle; b) Palvelu on keskeytyksetön, virheetön, oikea-aikainen tai jatkuvasti saatavilla; c) Palvelussa olevat tiedot ja aineistot olisivat täydellisiä, ajantasaisia, virheettömiä ja oikeita; ja d) Palvelu tai aineistot eivät loukkaa kenenkään oikeuksia.

4.3 Palvelun käyttö. Palvelun ja siinä olevien aineistojen käyttö tapahtuu Asiakkaan vastuulla. Palvelua käyttäessään Asiakkaan on noudatettava soveltuvia lakeja ja säädöksiä, näitä toimitusehtoja sekä Palvelun käytöstä annettuja ohjeita. Palveluntarjoaja ei vastaa Palvelun tai Palvelussa olevien aineistojen (kuten kunto-ohjelmien) käytön seurauksista, tarvittaessa Asiakkaan on konsultoitava terveydenhoitoalan ammattilaisia ennen Palvelun tai Palvelussa olevien aineistoja käyttöä. Palvelun aineistojen sisältöjen noudattaminen on täysin Asiakkaan oman harkinnan varassa ja niiden seuraukset ovat Asiakkaan omalla vastuulla. Palveluntarjoaja ei vastaa siitä, että Asiakas saisi tuloksia aikaan Palvelun tai aineistojen avulla. Palveluntarjoaja ei vastaa Palvelun tai aineistojen käyttämisen seurauksena Asiakkaalle mahdollisesti syntyvistä haittavaikutuksista. Asiakkaan tulee itse huolehtia tarpeelliseksi katsomansa tapaturma- ja muun mahdollisen vakuutusturvan järjestämisestä.

4.4 Immateriaalioikeuksilla suojattu aineisto. Palvelu sisältää ja sen kautta on saatavilla immateriaalioikeuksilla suojattua aineistoa. Aineiston omistus- ja immateriaalioikeudet kuuluvat Palveluntarjoajalle tai kolmannelle osapuolelle. Asiakkaalla ei ole ilman Palveluntarjoajan etukäteistä nimenomaista kirjallista lupaa oikeutta levittää, julkaista, kopioida, saattaa yleisön saataville tai muuten hyödyntää Palvelusta tai sen kautta saamaansa aineistoa miltään osin muutoin kuin omassa henkilökohtaisessa käytössään.

4.5 Kolmansien osapuolten aineistot ja palvelut. Palveluntarjoaja voi tarjota, välittää ja markkinoida Palvelussa kolmansien osapuolten tuottamia tai tarjoamia aineistoja tai palveluita. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa kolmansien osapuolten tuottamista tai tarjoamista aineistoista tai palveluista eikä niiden saatavuudesta taikka virheistä kuten väärästä tiedosta tai viivästymisestä. Asiakas sitoutuu noudattamaan näiden toimitusehtojen ohella tällaisen kolmannen osapuolen mahdollisia omia sopimusehtoja, vastuunrajoituksia ja ohjeita.

4.6 Asiakkaan laitteet ja ohjelmistot. Palvelun käyttämiseksi tarpeelliset laitteet, ohjelmistot ja yhteydet (kuten esimerkiksi yhteydet matkaviestinverkkoon ja internetiin) eivät kuulu Palveluun. Asiakas vastaa Palvelun ja aineistojen  käyttämiseksi tarvittavien laitteiden, yhteyksien ja ohjelmistojen hankkimisesta, toimintakunnosta ja päivityksistä. Palveluntarjoaja ei vastaa siitä, että Palvelu tai tietty aineisto toimisi Asiakkaan laitteella. Asiakas vastaa myös siitä, että nämä laitteet ja ohjelmistot eivät haittaa tai häiritse Palveluntarjoajan tai Palvelun toimintaa. Häiriöitä mahdollisesti tuottavat laitteet ja ohjelmistot on välittömästi irrotettava Palvelusta. Siltä osin kuin Asiakas tuottaisi jotain omaa sisältöään Palveluun, Asiakas vastaa tällaisesta sisällöstä.

5. Palvelun ylläpitäminen ja virheiden korjaaminen

5.1 Palvelun ylläpitäminen ja virheiden korjaaminen. Palveluntarjoaja pyrkii huolehtimaan parhaan kykynsä mukaan Palvelun toimivuudesta ja pyrkii korjaamaan Palvelun mahdolliset keskeytykset ja virheet kohtuullisessa ajassa.

5.2 Tilapäiset keskeytykset. Palveluntarjoajalla on oikeus tilapäisesti sulkea Palvelu tai sen osa, jos se on perustellusta syystä tarpeen. Palveluntarjoaja pyrkii toimimaan siten, että keskeytys jää mahdollisimman lyhytaikaiseksi ja siitä aiheutuu Asiakkaalle mahdollisimman vähän haittaa. Palveluntarjoaja tiedottaa Asiakkaalle keskeytyksestä mahdollisuuksiensa mukaan etukäteen.

6. Palveluntarjoajan vastuu ja vastuunrajoitus.

6.1 Vahingonkorvausvelvollisuus ja vastuunrajoitus. Asiakas ottaa lain sallimissa rajoissa itse vastuun kaikista Palvelun ja aineistojen käytöstä itselleen ja muille aiheutuvista välittömistä ja välillisistä kuluista, menetyksistä, haitoista ja vahingoista. Palveluntarjoaja ei vastaa Asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvista välillisistä vahingoista. Palveluntarjoajan kokonaisvastuu kaikista Asiakkaan vaatimuksista rajoittuu näiden vaatimusten kohteena olevan Palvelun käytöstä Asiakkaan viimeisessä maksussa Palveluntarjoajalle maksamaan summaan. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa tai korvausvelvollinen Asiakkaalle Palvelun virheellisestä toiminnasta, käyttökatkoista, käytön estymisestä, Palvelussa tai aineistossa olevista virheistä, puutteellisuuksista, tai Palvelun tai sen osan lopettamisesta mahdollisesti aiheutuvasta vahingosta eikä Asiakkaan laitteisiin tai ohjelmistoihin tulevista vioista tai häiriöistä. Palveluntarjoaja ei vastaa Palvelun tai aineiston sisällöstä, soveltuvuudesta tai luotettavuudesta. Edellä sanotusta huolimatta kuluttaja-asiakkaalla on oikeus vaatia korvausta virheen aiheuttamasta välittömästä vahingosta kuluttajansuojalain vahingonkorvaussäännösten mukaisesti. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa virheen aiheuttamista vahingoista, jos virhe aiheutuu Palveluntarjoajasta riippumattomasta syystä taikka Palveluntarjoajan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta. Asiakkaalla on oikeus saada korvausta virheen aiheuttamista välillisistä vahingoista vain silloin kun virhe johtuu Palveluntarjoajan puolella olevasta tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta. Asiakas on aina velvollinen rajoittamaan vahinkoa. Muun kuin kuluttaja-asiakkaan osalta Palveluntarjoaja ei ole vastuussa virheen aiheuttamasta vahingosta.

6.2 Vahingonkorvauksen vaatiminen. Asiakkaan on vaadittava vahingonkorvausta Palveluntarjoajalta kirjallisesti kuukauden kuluessa siitä, kun Asiakas havaitsi tai Asiakkaan olisi pitänyt havaita vahingonkorvauksen peruste.

6.3 Lakisääteiset oikeudet. Asiakkaalla on aina pakottavan lainsäädännön mukaiset oikeudet. Nämä toimitusehdot eivät rajoita pakottavan lainsäädännön mukaisia Asiakkaan oikeuksia.

7. Maksut ja laskutus

7.1 Palvelusta maksettavat maksut. Asiakas maksaa Palvelun käytöstä hinnaston tai sopimuksen mukaiset maksut. Palvelun hintatiedot ovat saatavilla Palvelun verkkosivuilla tai muutoin Palveluntarjoajan kirjallisesti ilmoittamina. Maksut peritään etukäteen laskutuskausittain. Maksut on maksettava myös siltä ajalta, kun Palvelu on suljettuna Asiakkaasta tai Asiakkaan vastuulla olevan syyn takia. Sopimuksen päättyessä Palveluntarjoaja ei palauta Asiakkaan ennakkoon maksamia maksuja.

7.2 Maksutavat. Asiakkaalla on mahdollisuus tilata Palvelussa tarjolla olevia erilaisia aineistoja ja palveluita verkkomaksuilla tai muuta kulloinkin ilmoitettua maksuvälinettä käyttäen.

7.3 Hinnanmuutokset. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden muuttaa hinnastojaan sekä Palvelun käytöstä perittäviä maksuja. Kulloinkin voimassa olevat hinnat ilmoitetaan Palvelun verkkosivuilla.  

8. Sopimuksen kesto

8.1 Palvelun ja sisältöjen ajallinen kesto. Palveluntarjoaja ilmoittaa määräaikaisten Palvelun osien osalta kyseisen osan voimassaoloajan joko Palvelun tilaamisen yhteydessä tai muulla tavoin Palvelussa. Asiakkaan tulee huomioida, että Palvelu ja sen sisältämät ominaisuudet eivät ole luonteeltaan ikuisia, eikä Palveluntarjoaja takaa Palvelun tai sen kautta hankittujen aineistojen tai palveluiden muuttumattomuutta.

9. Palvelun päättäminen

9.1 Palveluntarjoajan oikeus sulkea Palvelu. Palveluntarjoajalla on oikeus päättää Asiakkaan käyttöoikeus Palveluun kokonaan tai osittain ja jättää sopimus täyttämättä, jos:
a) Asiakas on laiminlyönyt erääntyneen saatavan suorittamisen maksukehotuksesta huolimatta,
b) Asiakas käyttää Palveluntarjoajan antamasta muistutuksesta huolimatta häiriöitä aiheuttavia laitteita tai ohjelmistoja,
c) Asiakas on aiheuttanut Palvelun käytöllä häiriötä Palveluntarjoajalle, muille Palvelun käyttäjille tai kolmansille osapuolille,
d) Asiakas rikkoo sopimuksen mukaisia velvoitteitaan,
e) Asiakas on antanut Asiakkaan Palvelun avaamisen yhteydessä tai myöhemmin oleellisesti virheellisiä tietoja, tai
f) On syytä epäillä, että Asiakas käyttää Palvelua tai siinä olevia aineistoja lainvastaiseen toimintaan.

9.2 Palvelun käytön päättyminen ja aineiston poistaminen. Sopimuksen päättyessä Asiakkaan käyttöoikeus Palveluun ja aineistoihin lakkaa. Palveluntarjoajalla on oikeus estää ja/tai kieltää Asiakkaan Palvelun ja aineistojen käyttö sekä poistaa Asiakkaan tunnistautumistiedot.  

10. Muut ehdot

10.1 Ilmoitukset. Asiakkaan tulee lähettää sopimukseen liittyvät kirjalliset ilmoitukset (mukaan lukien irtisanomisilmoitus) Palveluntarjoajan osoitteeseen kovamie@kovamieskuntoilee.com. Palveluntarjoaja voi lähettää tätä sopimusta koskevat kirjalliset ilmoitukset Asiakkaan viimeksi ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Palvelua koskevia yleisiä tiedotteita voidaan julkaista myös Palvelussa ja/tai Palvelun verkkosivuilla.

10.2 Sopimuksen siirtäminen. Palveluntarjoajalla on oikeus siirtää sopimus kokonaan tai osittain kolmannelle osapuolelle. Palveluntarjoaja ilmoittaa Asiakkaalle siirrosta hyvissä ajoin etukäteen. Palveluntarjoajalla on lisäksi oikeus siirtää sopimukseen perustuvat saatavansa kolmannelle osapuolelle. Asiakkaalla ei ole oikeutta siirtää sopimusta kolmannelle osapuolelle ilman Palveluntarjoajan etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.

10.3 Sovellettava laki ja oikeuspaikka. Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia ja erimielisyydet ratkaistaan Pirkanmaan käräjäoikeudessa. Kuluttaja-asiakkaalla on lisäksi oikeus saattaa asia Kuluttajariitalautakunnan tai Suomessa sijaitsevan kotipaikkansa käräjäoikeuteen käsiteltäväksi. Ennen asian saattamista Kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttaja-asiakkaan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan. Kuluttaja-asiakas voi tehdä valituksen myös suoraan verkossa käyttämällä EU-komission verkkovälitteistä riidanratkaisua.

10.4 Ylivoimainen este. Osapuolet vapautuvat velvoitteistaan ja velvollisuudestaan maksaa korvausta, jos sopimusvelvoitteiden rikkominen tai niiden täyttämättä jättäminen johtuu ylivoimaisesta esteestä. Vapauttamisperusteeksi (force majeure) katsotaan sellainen sopimuksen täyttämisen estävä ja sopimuksen syntymisen jälkeen sattunut epätavallinen ja asiaan vaikuttava tapahtuma, joka on sopimuspuolista riippumaton, ja jonka vaikutuksia ei voida kohtuudella välttää tai voittaa. Tällainen tapahtuma voi olla esim. sota, kapina, pakko-otto tai takavarikko yleiseen tarpeeseen, energiajakelun keskeytys, työselkkaus, tulipalo, ukonilma tai muu luonnonilmiö, kolmannen aiheuttama kaapelivaurio tai muu vaikutuksiltaan vastaava ja epätavallinen sopijapuolista riippumaton syy. Jos sopimusvelvoitteen täyttäminen viivästyy jostakin edellä mainitusta syystä, sopimusvelvoitteen täyttämisaikaa jatketaan niin paljon kuin kaikki tapaukseen vaikuttavat olosuhteet huomioon ottaen on pidettävä kohtuullisena.

10.5 Toimitusehtojen voimaantulo. Nämä ehdot tulevat voimaan 1.10.2022 ja ovat voimassa toistaiseksi.

10.6 Toimitusehtojen muutokset. Palveluntarjoaja voi muuttaa näitä toimitusehtoja. Asiakkaalle ilmoitetaan uusista toimitusehdoista asiakastiedottein, Palvelussa ja/tai Palvelun verkkosivuilla. Jatkamalla Palvelun käyttöä toimitusehtojen muuttamisen jälkeen Asiakas hyväksyy muutetut toimitusehdot itseään sitoviksi.